אחזקת מבנים ומערכות אלקטרומכניות

חטיבת האחזקה של אלקטרה FM מטפלת בכל המערכות והתשתיות במבנה: חשמל, מיזוג אוויר (כולל חדרי קירור), גנרטורים, מים ושפכים, מעליות, דחסני אשפה, שערים ודלתות אוטומטיות, אחזקת מבנה צבע ועוד. במידת הצורך, מופעלים קבלני משנה וספקים נוספים לטובת ציוד ייעודי, התקנות, שדרוגים ושירותים משלימים.

תכנית האחזקה נבנית בהתאם לצרכים, תקציבים ותפיסת האחזקה של הלקוח. הסינרגיה של יכולות ומשאבים הנדסיים ותפעוליים בתוך אלקטרה מייצרת ארסנל רחב ואפקטיבי של שירותים, תחת מטרייה ניהולית אחת: אלקטרה אנרגיה, אלקטרה מעליות, אלקטרה דנקו - בנייה ועבודות גמר, כיבוי אש, גנרטורים וכו'.

כמו כן, נעשה שימוש בפלטפורמות מתקדמות לניהול אחזקה, לטובת בקרה ומעקב אחר מלאים ולוחות זמנים, נהלי אחזקת מנע ועמידה ב–SLA. כל התהליכים ושגרות האחזקה – מנע ושבר – מטופלים ומבוקרים בקפידה, תחת פרוטוקולים ואינדיקטורים ברורים, מה שמאפשר ללקוחות שלנו ראש שקט ויכולת להתרכז בפעילות העסקית שלהם. הם יודעים שפעילות האחזקה שלהם נמצאת בידיים טובות.

כארגון שירות מוביל, אלקטרה FM שוקדת כל הזמן וללא הפסקה על שביעות הרצון של הלקוחות שלנו. מעבר למשוב קבוע ושוטף, אנחנו מקפידים על פגישות תקופתיות ודוחות אחזקה, שבהם נבחנים ביצועים ומדדים אל מול משאבים, יעדים ותקציבים. יחד עם הלקוחות שלנו אנחנו מנתחים סטטיסטיקה של קריאות שירות ומאפיינים מגמות, בעיות וכשלים מערכתיים, כדי לטפל בהם באופן מובנה.

 

עובדות ומספרים

אלקטרה FM אחזקת מבנים ומערכות בע"מ הנה חברת אחזקה, שירותים וניהול הנכסים הגדולה במדינת ישראל במונחי היקף פעילות וכמות אתרים. 

החברה פועלת בכל רחבי הארץ, מתחזקת ומנהלת כ-6 מיליון מ"ר של מתקנים ומחזיקה כ-4,600 עובדים.

אלקטרה FM מתמקדת באסטרגיית ניהול מתקנים משולב (Integrated Facility Management), ומתמחה באחזקה וניהול מבנים ואלקטרומכניקה, בטיחות אש, בינוי, ניקיון, אבטחה וחטיבה טכנולוגית.

מתקנים אופייניים בניהול החברה: מפעלי הייטק, פארמה, מעבדות, מגדלי משרדים, מרכזים מסחריים, מנהרות, בסיסי צה"ל, תחנות משטרה, אוניברסיטאות, בתי משפט, בנקים, סניפי סלולר ותחנות דלק.

 

מבנה ארגוני

  • אחזקה ופרויקטים
  • טכנולוגיה
  • ניהול
  • שירותים רכים

 

תחומי פעילות אחזקה

אחזקת מערכות חשמל

  • מערכות מתח גבוה
  • מערכות מתח נמוך
  • פיקוד ובקרה / טכנולוגיות בית חכם
  • חשמל "ביתי"
  • מערכות אל פסק
  • ניהול ומדידת אנרגיה
  • גנרציה
  • תאורת מבנה ותאורת חירום

 

אחזקת מערכות מיזוג אוויר

  • מערכות מיזוג אוויר, מערכות מים, גז, VRF
  • ניטור תקלות, אנליזה
  • חיזוי תקלות מראש
  • ניהול אקלים
  • ניהול אנרגיה - חיסכון בחשמל
  • ציפוי והגנה מפני קורוזיה
  • מזגנים: ביתי, מיני מרכזי ומפוצל

 

גילוי וכיבוי אש

  • אחזקת מערכות גילוי וכיבוי אש
  • שיקוף התראות ואזעקות באמצעות מרכזת גילוי אש

 

בינוי ותחזוקה כללית

  • תחזוקת שבר ושיפוץ
  • ביצוע עבודות פרזול ונגרות
  • אחזקת דחסני פסולת
  • אינסטלציה (תחזוקת צנרת וכו')
  • ניהול תנועה וחנייה, כולל תפיסות חניה

 

תחזוקת מים וביוב

  • מתקני טיהור
  • תחנות שאיבה, מים וביוב

 

אחזקת מערכות ייעודיות

  • אחזקת שערים, מחסומים ודלתות
  • מערכות כלורינציה וטיפול במים
  • תחזוקת חדרים נקיים
  • אחזקת גנרטורים
  • תחזוקת מעליות, מיקום מעליות, תיקון תקלות

 

שירותים רכים - תחזוקה שוטפת

  • ניקיון
  • הדברה - ניהול מערך מדבירים חכם
  • גינון
  • אבטחה
  • בקרת כניסה, מצלמות, שערים ודלתות, ניהול מוזמנים


 

יכולות וטכנולוגיה

 

מערכת לניהול אחזקה

בדומה לחברות ניהול ואחזקה מובילות בישראל, אלקטרה FM מפעילה מערכת מרכזית לניהול מלאי ומצאי של חלקי חילוף, ניהול תזמונים, אחזקה מונעת ושבר, תחזית להוצאות וניהול מלאי, ניהול אדמיניסטרטיבי מלא של מערך השירותים המשולבים, ועוד.

 

אפליקציה סלולרית

האפליקציות הסלולריות ללקוחות אלקטרה FM משלבות יכולות ממערכת ניהול המבנה, מאפשרות בקרה וזמינות מידע על עבודות בביצוע וסיומן וזמינות לפתיחת קריאות שירות מיידית. ביישומון ניתן להפעיל לחצן מצוקה, זימון אורחים, תקשורת חזותית וקולית למוקד השירות, פתיחת קריאות שירות, עדכון חניה ועוד.

 

דשבורד

לוח בקרה מתקדם למדדי ביצוע (KPI) ממערכת המידע המרכזית, בקרת איכות ומוקד שירות הלקוחות, ישיבות תקופתיות על הלקוח המסכמות את מדדי הביצוע (KPI), רמת שירות שביעות רצון הלקוח, אחזקה מונעת ועוד.

 

מוקד שירות

המוקד כולל מערכות איכון (GPS) לטכנאים ניידים לתגובה ושירות מהירים, פעילות 24/7, מערכות קריאות שירות אלקטרונית וסדרי עדיפויות על פי SLA, בקרת שירות וקריאות לביצוע לפי SLA.

 

הנדסה והבטחת איכות (QA)

אנו מבצעים סקר מערכות מקיף, הכולל הדרכה והנחיה בכניסה לכל אתר או מתחם חדש.

בתהליך אנו מיישמים תהליכים וטכנולוגיות מיטביות, מגלים מעורבות אקטיבית ומבצעים תחקור מקיף באירועי כשל טכני, כולל הסקת מסקנות ויישום בכל הקבוצה.

 

כמו כן מבוצעים סקר יעילות וחיסכון באנרגיה, סקרי הבטחת איכות ע"י מהנדס על פי תכנית שנתית, ניטור ומדידה על פי טפסי סיקור, סילוק ליקויים ע"י מנהלים, בקרת תהליכים ייעודית לכל פרויקט ואל מול נהלי ליבה.

 

אנו מבצעים קורסי איכות לעובד חדש, לימוד איכות בקורס ראשי צוותים ומפיצים ערכות הדרכה לראשי צוותים. בשוטף מתבצעת בדיקת הטמעת איכות במבדקים פנימיים.


 

מוקד שירות הלקוחות: 1-700-801-811

אלקטרה FM מתחזקת גם מוקד שירות משוכלל עם מעל ל-10 נציגות שירות ומנהלת מוקד.

מוקד שירות הלקוחות פועל בשיטת "כל השירותים תחת קורת גג אחת" (One Stop Shop) וכולל מערכת איכון טכנאי אחזקה על גבי המפה באמצעות GPS רכבים לשם תגובה מהירה לקריאות חירום ושיפור מסלולי התנועה, מערכת ניתוב שיחות ותורים, מערכת הקלטת שיחות, גיבוי 24/7 ע"י מוקד חלופי עם תסריט גיבוי, משלוח סטטוס קריאות יומי בכל סוף יום עבודה, בקרת קריאות שירות וקידומן באופן יזום (פרו-אקטיבי).


 

הצעת הערך של אלקטרה FM

  • כל שירותי האחזקה במקום אחד (One-Stop Shop)
  • יכולת גיבוי רחבה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
  • תשתית טכנולוגית מתקדמת - שירות חכם (Smart Service)
  • בניין חכם (Smart Building) - מכשירים וחיישנים מחוברים לרשת בקרה וניהול על פלטפורמה אחת
  • יכולת מקצועית והנדסית גבוהה בתוך הבית (In-House)
  • תפיסת הפעלה וניהול לקוח
  • ניסיון עשיר באחזקה וניהול של מתקנים מורכבים
  • מצויינות תפעולית הנשענת על מערכת הבטחת איכות.
  • חיסכון בעלויות ושיפור השירות


 

המערך הנייד

אלקטרה FM מנהלת מערך נייד המופעל ע"י מוקד שליטה ובקרה מרכזי אנושי 24/7 אשר מונה כ-120 ניידות תחזוקה ותיקונים הנותנות שירות בפריסה ארצית. שירות המערך הנייד מפעיל קבלני משנה בתחומי תחזוקה וטיפול משלימים. תחומי השירות של המערך הנייד: מיזוג אוויר, עבודות אינסטלציה, עבודות חשמל, תאורה, בינוי, כיבוי אש, הנדימן לפרזול, נגרות וחזות

 

בוא להתרשם מן הפרויקטים של אלקטרה FM

אחזקה שוטפת באלקטרה FM

צור קשר עם אלקטרה FM

 

 

באחריות חטיבת האחזקה:

חטיבת אחזקה - אלקטרה FM

אחזקת מבנים