The Human Code: כנס תוכניות העבודה 2026 של אלקטרה FM
15 מרץ 2026
אלקטרה FM קיימה את כנס תוכניות העבודה לשנת 2026 תחת הכותרת “The Human Code”, כנס הנהלה רחב שהפגיש את מנהלי הקבוצה וחברות הבנות ליום של חשיבה אסטרטגית, הצגת מגמות ודיון בכיווני הצמיחה של תחום ניהול המתקנים בישראל ובעולם. הכנס התקיים ב-26 בפברואר והציג את תפיסת העולם המובילה של החברה: שילוב בין חדשנות טכנולוגית, מצוינות תפעולית וחוויית משתמש, לצד המשאב החשוב ביותר של הארגון, האנשים.
את חלקו המרכזי של היום פתח מנכ״ל אלקטרה FM, דניאל מילוא, בסקירה רחבה על ההתפתחויות בשוק ניהול המתקנים בארץ ובעולם ועל הכיוונים שאליהם צועד הענף בשנים הקרובות. בהרצאתו הציג מילוא כיצד התחום עובר שינוי משמעותי בשנים האחרונות, מעבר משירותי תחזוקה מסורתיים למודל ניהול אינטגרטיבי מתקדם שבו שירות, טכנולוגיה וחוויית משתמש משתלבים לכדי תפיסה כוללת של ניהול מתחמים וסביבות עבודה.
לדבריו, ארגונים ולקוחות מצפים כיום להרבה יותר מתפעול שוטף של מבנים. הם מחפשים שותף מקצועי שמבין את סביבת העבודה, את המשתמשים ואת החוויה הכוללת של המקום. בתוך מציאות משתנה ותחרותית, הדגיש מילוא את החשיבות של התפתחות מתמדת ושל חתירה מתמשכת למצוינות. לדבריו, "המצוין של היום הוא הבינוני של מחר. העולם מתקדם במהירות והסטנדרטים ממשיכים לעלות, ולכן גם אנחנו צריכים להמשיך ללמוד, להשתפר ולאתגר את עצמנו כל הזמן. רק כך ניתן להישאר מובילים לאורך זמן".
אחד מרגעי השיא של הכנס היה הרצאתו של ליאור ערוסי, מומחה בינלאומי לחוויית לקוח, שהציג כיצד ארגונים שממקדים את פעילותם ביצירת חוויית לקוח אמיתית מצליחים לייצר יתרון תחרותי משמעותי לאורך זמן. ערוסי הסביר כי חוויית לקוח אינה מסתכמת בשירות איכותי בלבד, אלא בתפיסה ארגונית רחבה שמתחילה בתרבות הפנימית של הארגון וממשיכה בכל נקודת מגע עם הלקוח. לדבריו, דווקא בעולם שבו שירותים ומוצרים הופכים דומים יותר ויותר, החוויה הכוללת היא שמייצרת את ההבדל האמיתי בין חברות טובות לחברות מובילות.
לאחר הרצאתו הנחה ערוסי פאנל לקוחות שבו השתתפו מנהלים בכירים ממגזרים שונים במשק. בין המשתתפים בפאנל היו שי וינגברג, משנה למנכ״ל ומנכ״ל פעילות ייזום נדל״ן ומשרדים במליסרון, יניב לוטרינגר, מנהל הפעילות בישראל של חברת JLL, סיגל חנניה, דירקטור Facilities ישראל בחברת Palo Alto Networks, ועו״ד דקלה טוטיאן זייד, יו״ר נציגות דה וינצ׳י מגדלים. השיחה סיפקה הצצה מעניינת לעשייה בשטח ולציפיות של לקוחות מחברות ניהול מתקנים. המשתתפים הדגישו את החשיבות של מקצועיות, זמינות, שקיפות ויכולת לספק פתרונות מקצה לקצה, לצד הבנה עמוקה של הצרכים המשתנים של ארגונים ומשתמשים במתחמים גדולים ומורכבים, ובמיוחד במצבי חירום.
בהמשך היום עלו לבמה עידית שני, סמנכ"לית אסטרטגיה ופיתוח עסקי של אלקטרה FM, וגיא רוטשטיין, סמנכ"ל בכיר ומנהל חטיבת עירוב שימושים בנכסי אריאל, שסיפרו את סיפור הזכייה בפרויקט BEYOND של קבוצת תדהר, אחד הפרויקטים הבולטים והמורכבים בתחום. השניים תיארו כיצד החל התהליך בקבלת בריף מורכב והמשיך במחקר בינלאומי, גיבוש צוותים ושיתוף פעולה הדוק בין גורמים שונים בקבוצה. במקום להציע פתרון תפעולי בלבד, בחר הצוות לבנות קונספט רחב שמעמיד את חוויית המשתמש במרכז.
הקונספט שגובש עבור הפרויקט שילב בין חדשנות טכנולוגית, קהילה, איכות חיים, קיימות וחוויית עבודה מתקדמת. לדבריהם, ההצלחה לא נבעה רק מהרעיונות עצמם, אלא גם מהיכולת לעבוד יחד כקבוצה אחת ולשלב ידע, ניסיון מקצועי וחשיבה יצירתית לכדי פתרון אינטגרטיבי.
לדברי שני, ההחלטה לשנות את נקודת המבט הייתה רגע משמעותי בתהליך. "הבנו מהר מאוד שאם ניגש לפרויקט הזה כמו לכל פרויקט אחר, נפספס את ההזדמנות. במקום להציע רק שירותים תפעוליים, בחרנו לספר סיפור. סיפור שמתחיל בחוויית המשתמש ונבנה סביב האנשים שיחיו ויעבדו במתחם". רוטשטיין הוסיף כי "הכוח האמיתי בפרויקט כזה הוא בשילוב בין צוותים, ניסיון וחשיבה משותפת. כשעובדים יחד ומסתכלים על התמונה הגדולה, אפשר לייצר פתרונות שבאמת עושים הבדל".
את חלק ההרצאות חתם ד״ר נועם פיינהולץ, שחיבר בין עולם הניהול לעולם הסיפור הארגוני והדגיש כי ארגונים אינם מתחרים רק על שירות או מחיר, אלא גם על הסיפור שהם מספרים לעובדים, ללקוחות ולשוק. בהרצאתו הסביר כי ארגון שמצליח להגדיר בבירור את הסיבה שבגללה הוא קיים ואת הכיוון שאליו הוא שואף להגיע, מצליח גם להוביל אנשים, לבנות אמון וליצור חיבור אמיתי עם לקוחותיו.
לאחר יום עמוס בתובנות מקצועיות, נתוני שוק, חזון אסטרטגי ושיחות מעוררות מחשבה, נחתם הכנס דווקא ברגע של קלילות וחיוך. אל הבמה עלו כוכבי הסדרה קופה ראשית, נועה קולר, דב נבון, נדב פרשמן ויניב זוהר, ויצרו את אחד הרגעים המשעשעים והמרעננים של היום.
מה שהחל כהצצה משעשעת לעולם הקפה, הפך במהרה למופע ספונטני, קליל ומלא הומור, שהכניס את כל האולם לצחוק אמיתי. הארבעה, בכריזמה הטבעית ובהומור המוכר שלהם, הצליחו להפוך רגע קטן של בידור לסיום מושלם ליום אינטנסיבי של חשיבה מקצועית ושיח ניהולי.
לאורך הכנס שולבו גם מחוות קטנות שנועדו להפוך את המסר של The Human Code לחוויה מוחשית עבור המשתתפים. במהלך הכנס יצרנו חוויות קטנות שהמחישו את הרעיון שמאחורי הקוד האנושי וחיזקו את חוויית המשתתפים. ציטוטים של המשתתפים הודפסו על תחתיות הקפה, נבנה קיר ערכים שמייצג את הקוד האנושי של הקבוצה. הדאטה נאספה על ידי סקר שהופץ בקרב המשתתפים טרם הכנס. כך גם, על פי ההעדפות האישיות של המשתתפים נבחרה עבורם המתנה בתום הכנס.
הרמת כוסית חגיגית חתמה את הכנס באווירה חמה ומשותפת, ובדרכם הביתה חיכתה למשתתפים גם מחווה קטנה נוספת, ריחן לרכב, שסגר את היום בטעם טוב והמשיך את רוח הכנס גם מחוץ לאולם.
בסופו של יום, המסר שחזר לאורך כל הכנס היה ברור. בעולם שבו הטכנולוגיה מתקדמת במהירות והמציאות העסקית משתנה ללא הרף, היתרון האמיתי של ארגונים אינו נמצא רק במערכות או בתהליכים, אלא באנשים שמובילים אותם. זהו הקוד האנושי של אלקטרה FM, החיבור בין מקצועיות, חדשנות והון אנושי שמוביל את הארגון קדימה.
לצפייה בכל התמונות
