רציפות עסקית מתחילה בניהול מדויק: כך התמודד פארק עופר WEST עם השבתת חשמל יזומה
11 באוגוסט 2026
ביום 4 באוגוסט 2026 נדרשו הנהלת פארק עופר WEST וצוותי אלקטרה FM להתמודד עם אחד האתגרים התפעוליים המורכבים שנוהלו בפארק בשנים האחרונות, בעקבות עבודות תשתית שביצעה חברת החשמל להחלפת חדר מיתוג וציוד תשתיתי מרכזי.
העבודות חייבו השבתת חשמל יזומה בכלל שטחי הפארק למשך מספר שעות, אירוע בעל פוטנציאל השפעה משמעותי על מערכות מחשוב ותקשורת, חדרי שרתים, מערכות בקרה, תהליכים תפעוליים והפעילות העסקית של עשרות החברות והארגונים הפועלים במתחם.
מול אתגר זה גיבשו נכסי אריאל, מחברת אלקטרה FM, המנהלת את פארק עופר WEST, יחד עם חטיבת האחזקה של אלקטרה FM, תוכנית מקיפה לרציפות עסקית, במטרה לאפשר לדיירי הפארק להמשיך בפעילותם גם במהלך ההשבתה, תוך צמצום מרבי של ההשפעה על שגרת העבודה.
כלל הפעילות בוצעה בתיאום מלא עם חברת מליסרון, בעלת הפארק, ובשיתוף פעולה עם חברת החשמל, בודקי חשמל מוסמכים, יועצי בטיחות וצוותים מקצועיים נוספים.
תכנון מקדים שהבטיח רציפות עסקית
הצלחת המבצע התבססה על היערכות מקיפה שנמשכה מספר שבועות. מרגע שהתקבלה הודעת חברת החשמל על מועד ההשבתה, הוחלט להתייחס לאירוע כאל תרחיש רציפות עסקית רחב היקף ולבנות מענה שיאפשר לדיירים להמשיך בפעילותם בביטחון ובמינימום הפרעה.
במסגרת ההיערכות קיימו הנהלת הפארק וצוותי האחזקה סדרת פגישות עם כלל דיירי פארק עופר WEST, במטרה למפות את הצרכים הייחודיים של כל חברה, לזהות מערכות קריטיות, לבחון סיכונים ולבנות תוכנית עבודה שתאפשר את המשך פעילותן גם במהלך ההשבתה.
במקביל בוצעו סקרי שטח מקיפים לכלל המערכות הקריטיות בפארק, ובהן מערכות אל פסק (UPS), גנרטורים, חדרי שרתים, מערכות מחשוב ותקשורת, מערכות בקרת מבנה, מעליות ומערכות בטיחות שונות.
לאורך תקופת ההיערכות התקיימו סטטוסים ועדכונים שוטפים מול חברת מליסרון, תוך שיתוף מלא בתמונת המצב, בצרכים שעלו מצד הדיירים, בסיכונים שנבחנו ובפתרונות שגובשו.
תהליך המיפוי והדיאלוג עם דיירי הפארק העלה מספר צרכים ייחודיים מצד חברות שונות, אשר דרשו פתרונות מורכבים מעבר למערכות הגיבוי הקיימות. בעקבות זאת גובשו פתרונות ייעודיים המותאמים לצורכי כל חברה. אחד המהלכים הבולטים כלל השכרת גנרטור ייעודי בהספק גבוה, לצד ביצוע עבודות חשמל מורכבות והקמת תשתיות זמניות, אשר אפשרו אספקת חשמל רציפה למערכות קריטיות גם בזמן ההשבתה.
שיתוף פעולה שהוביל להצלחה
אחד הגורמים המרכזיים להצלחת המבצע היה שיתוף הפעולה ההדוק בין כלל הגורמים המקצועיים שלקחו בו חלק.
בראש ההיערכות עמד חיים בן עזרי, מנהל פארק עופר מטעם נכסי אריאל, אשר שימש כמפקד האירוע והוביל את גיבוש תוכנית הרציפות העסקית, ניהול הסיכונים, קבלת ההחלטות והתיאום בין כלל הגורמים המעורבים.
לצדו הוביל עמית שלום, מנהל האחזקה של הפארק מטעם אלקטרה FM, את כלל ההיערכות ההנדסית והתפעולית, לרבות מיפוי המערכות הקריטיות, בחינת פתרונות הגיבוי, הכנת תשתיות החירום וניהול צוותי האחזקה לאורך כל שלבי המבצע.
כחלק מההיערכות הוקם מערך פיקוד וחמ"ל ייעודי, שנועד לאפשר שליטה, בקרה ותקשורת רציפה בזמן אמת. רננה אילוז, מנהלת קשרי הלקוחות והאדמיניסטרציה של הפארק, שימשה כמנהלת החמ"ל וריכזה את כלל המידע, התיאומים והתקשורת בין הספקים, צוותי העבודה ודיירי הפארק לאורך כל שעות הפעילות. לצדה פעלה רוני פלד, מנהלת הלאונג' והחוויה של הפארק, אשר שימשה כקצינת קשרי הלקוחות והובילה את מערך התקשורת מול החברות והעסקים במתחם. במסגרת תפקידה סיפקה עדכונים שוטפים, ניהלה את הקשר עם הדיירים והבטיחה מתן מענה מהיר ומדויק לכל צורך או אתגר שעלה במהלך ההשבתה.
נכסי אריאל הובילה את ניהול האירוע ואת התיאום מול דיירי הפארק; חטיבת האחזקה של אלקטרה FM הייתה אחראית על ההיבטים המקצועיים והתפעוליים; אלקטרה סקיוריטי ניהלה את מערך האבטחה, בקרת הכניסות והבטיחות באתרי העבודה; וחברת טווס סיפקה שירותי ניקיון וליווי תפעולי לאורך האירוע.
במקביל ביצעה חברת החשמל את עבודות החלפת חדר המיתוג והציוד התשתיתי שבגינן נדרשה ההשבתה. לאורך העבודות נשמר תיאום שוטף עם חברת החשמל, בודקי חשמל מוסמכים ויועצי בטיחות, במטרה להבטיח את החזרת כלל המערכות לפעילות מלאה ובטוחה.
מבצע שהסתיים בהצלחה מלאה
העבודות החלו בשעות הבוקר המוקדמות של 4 באוגוסט, בהתאם לתוכנית עבודה מפורטת שנבנתה מראש.
חדר המצב שהוקם לטובת האירוע ריכז בזמן אמת את המידע מהשטח, פעילות הצוותים המקצועיים, הקשר עם דיירי הפארק והמעקב אחר התקדמות העבודות. חלוקת התפקידים שהוגדרה מראש אפשרה שליטה בתמונת המצב וקבלת החלטות בזמן אמת.
במהלך היום בוצעה השבתת החשמל בהתאם לתוכנית העבודה של חברת החשמל. פתרונות הגיבוי הופעלו כמתוכנן, בוצעו בדיקות בטיחות ותקינות, נערכו סיורי בקרה בכל מבני הפארק וניתן מענה מיידי לצרכים תפעוליים שעלו מצד הדיירים, לרבות חברות בעלות צרכים מיוחדים ומסעדות שנדרשו להיערכות ייחודית.
הודות לתכנון המוקדם, לניהול המדויק ולשיתוף הפעולה בין כלל הגורמים, הסתיימו העבודות בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעו מראש. עם השבת אספקת החשמל הסדירה, שבו כלל מערכות הפארק לפעילות מלאה, ללא אירועי בטיחות וללא פגיעה משמעותית בפעילות העסקית של החברות במתחם.
כאשר אתגר תשתיתי הופך להזדמנות להוכיח יכולות
המבצע מהווה דוגמה ליכולתה של אלקטרה FM לנהל אירוע תשתיתי מורכב שאינו בשליטתה. האתגר שעמד בפני הנהלת הפארק לא היה ביצוע עבודות החשמל עצמן, אלא ההבטחה שעשרות החברות הפועלות במתחם יוכלו להמשיך את פעילותן בצורה מיטבית גם במהלך ההשבתה.
באמצעות תכנון מוקדם, מערך פיקוד ייעודי, מתודולוגיית BCP, פתרונות גיבוי מותאמים ושיתוף פעולה בין כלל הגורמים, הצליח צוות הפארק להפוך אירוע בעל פוטנציאל השפעה משמעותי לסיפור הצלחה תפעולי.
חיים בן עזרי, מנהל פארק עופר ומפקד האירוע, מסכם: "כאשר התקבלה הודעת חברת החשמל על השבתת החשמל הנדרשת לצורך החלפת חדר המיתוג, היה לנו ברור שהאתגר המרכזי אינו עצם ההשבתה, אלא ההשפעה האפשרית שלה על לקוחות הפארק. בזכות שיתוף פעולה יוצא דופן של כלל הצוותים, תכנון מדוקדק, חשיבה ממוקדת רציפות עסקית ורתימת כלל הגורמים המקצועיים, הצלחנו לאפשר לחברות הפועלות בפארק להמשיך את פעילותן במינימום הפרעה ולהשלים את האירוע בהצלחה מלאה."
