מבצע שאגת הארי: כך אלקטרה FM שומרת על רציפות תפקודית כחלק ממערך השגרה והחירום

אזעקות נשמעות, שגרת היום משתנה, ורבים מחפשים מרחב מוגן. בשלב הזה, אצלנו מתחילה העבודה. צוותי אלקטרה FM כבר בדרך לאתרים, עם ציוד נדרש, תכנית פעולה ברורה ומחויבות מלאה לשמור על רציפות תפקודית באתרים חיוניים. זו לא תגובה מאולתרת לרגע, אלא הפעלה מדויקת של מנגנון שהחברה בנתה מראש, הטמיעה ותרגלה לאורך זמן.

במיוחד בימים אלה העוצמה שלנו מהדהדת. במהלך מבצע שאגת הארי, אלקטרה FM ממשיכה לפעול כחלק ממערך השגרה והחירום, תוך שמירה על רציפות תפקודית והמשכיות פעילות באתרים חיוניים, במקומות שבהם יציבות תפעולית היא תנאי בסיס להמשך עשייה.

עם המעבר למתכונת חירום הופעל מנגנון רציפות תפקודית (BCP) באופן מיידי. צוותי הרפרנטים בכלל החברות קיבלו הנחיות פעולה מסודרות, והחלו בהיערכות תפעולית ממוקדת בתחומים של תקשורת, זמינות צוותים, הצטיידות ומוכנות. כך נוצרה תמונת מצב ברורה כבר בשלבים הראשונים, וכל מערך ידע לפעול בצורה אחידה, מהירה ומדויקת.

המעבר לעבודה במתכונת חירום בוצע בכלל האתרים הקריטיים של החברה, בהם מערכת הביטחון, תעשיות ביטחוניות, מוסדות רפואה ופיננסים, מתוקף הגדרתם כמקומות עבודה חיוניים. באתרים אלה האחריות התפעולית היא חלק מהיכולת של הלקוח להמשיך לפעול, ולכן הצוותים שלנו התגייסו לסייע בכל צורך שעלה מהשטח ולהעניק מענה מקצועי בזמן אמת.

דניאל מילוא, מנכ"ל אלקטרה FM, סיכם זאת כך: "החוסן הלאומי נבנה על רציפות תפקודית. אלקטרה FM ניצבת בחזית התפעולית כדי להבטיח שגם ברגעי השיא של החירום, התשתיות הקריטיות יישארו איתנות ומתפקדות. אני מבקש להביע הערכה גדולה לצוותים שלנו שיצאו לשטח, נתנו מענה ושירות ללקוחות במסירות ובמקצועיות, ועשו זאת באחריות ובמחויבות מלאה".

בשטח, הפעולות בוצעו בהתאם לצרכים שעלו בזמן אמת. בין היתר הועברה העבודה למשמרות של בעלי מקצוע קריטיים, בהם מהנדסי חשמל, חשמלאים ואנשי מיזוג בבסיסי צבא. במקביל נבנו מתחמי מגורים לקליטת אנשי מילואים בבסיסים על פי דרישה, בוצעה הצטיידות במלאי חירום ותדלוק מערכות גנרציה בכלל האתרים, ובמוסדות רפואה נפתחו מחלקות מוגנות בתת הקרקע כדי לאפשר המשכיות פעילות גם בתנאים מורכבים.

החל מפתיחת האירועים ביום שבת בבוקר, פעלה החברה במתכונת חירום ועל פי הנחיות פיקוד העורף. מוקד החברה תוגבר בליווי מנהל בכיר, ומנהלי החברה החלו בסדרת סיורים באתרים הקריטיים, בהם בסיסי צבא ומוסדות רפואה, לצורך בדיקת הצרכים וחיזוק רוח הצוותים.

במקביל לפעילות באתרים החיוניים, עשרות צוותים של אלקטרה FM פעלו בשטח בזמינות גבוהה ונתנו מענה מיידי לעשרות אתרים שנפגעו. בעקבות המבצע נפגעו עשרות מבנים, בהם מגדלים, בניינים ובתי מגורים, כתוצאה מהדף, פגיעות ישירות ופגיעת רסיסים, והצוותים פעלו כדי לתת מענה תפעולי ואחזקתי בהתאם לצרכים שעלו מהשטח, תוך הקפדה על בטיחות ומקצועיות.

על פי מנגנון ניהול המצב שהופעל, מדי יום בוצע חיתוך מצב מבחינת כוח אדם, כולל מגויסים, מרותקים וסד"כ זמין, וכן מבחינת פגיעה באתרי לקוח שבאחריות החברות השונות. כלל המידע נאסף ומתועד לצרכי למידה ותחקור בהמשך, כחלק מתרבות של אחריות, מקצוענות ושיפור מתמיד.

במציאות של אי ודאות ביטחונית, ניהול מתקנים הוא הרבה מעבר לתחזוקה שוטפת. הוא נבחן ביכולת לשמור על רציפות תפקודית באתרים חיוניים, להפעיל מערך מתואם ומדויק, ולהיות גורם תפעולי יציב עבור הלקוח גם כשהתנאים בשטח משתנים. במהלך מבצע שאגת הארי, אלקטרה FM פעלה מהרגע הראשון מתוך מוכנות מתורגלת, נוכחות בשטח ומענה מיידי לצרכים קריטיים. עבור לקוחותינו, זו שותפות אמיתית וכתובת מהימנה שמבטיחה המשכיות ושקט תפעולי בשגרה ובחירום.