ניהול אחזקה לא נמדד בכותרות או בתמונות. הוא נבחן ברגעים שבהם אסור לטעות. מערכת שחייבת להמשיך לפעול, אתר מרוחק, תנאי שטח מורכבים, ולעיתים גם מציאות ביטחונית משתנה. ברגעים האלה, עבודה שקטה, מדויקת ואחראית היא ההבדל בין רציפות תפקודית לבין כשל.
ניהול אינטגרטיבי לא נמדד בדוחות או טבלאות. הוא מתגלה ברגעים שבהם הדברים מתערערים. תקלה מוקדמת, אירוע בלתי צפוי, שינוי במצב הביטחוני. ברגעים כאלה, היכולת לחבר בין אנשים, מערכות ונתונים לפעולה אחת מדויקת — היא ההבדל בין תפעול חלק למשבר.