מתרגלים את רגע האמת: כך נערכים לחירום במגדלי אלון A+B שבפארק עופר
13 באוקטובר 2026
לרגל היום הבינלאומי לצמצום הסיכון לאסונות, המצוין ב-13 באוקטובר, עולה חשיבותה של היערכות מוקדמת למצבי חירום. מוכנות לשעת חירום אינה מתחילה ברגע שבו נשמעת האזעקה. היא נבנית בשגרה, באמצעות תרגול, תיאום וחיבור בין כלל הגורמים שיידרשו לפעול יחד בזמן אמת. כחלק מסדרת תרגילי החירום השוטפת, נערך ביום רביעי, 9 בספטמבר 2026, תרגיל פינוי בבנייני אלון A+B שבפארק עופר, שדימה אירוע שריפה ובחן את מוכנות המערכים, החברות והעובדים להתמודדות עם תרחיש אמת.
בתרגיל השתתפו העובדים והחברות שנכחו בבניינים, כחלק מתרגול משולב של מערכות החירום, מנגנוני הפינוי והתיאום בין הגורמים השונים. בבנייני אלון A+B לקחו חלק כלל החברות הפועלות בשני הבניינים, ביניהן MAXLinear, Mprest, SKYLine, Webbing, SaverOne ו-Transtech.
את התרגיל הוביל נעם בשרי, מנהל הביטחון בפארק עופר מטעם אלקטרה סקיוריטי, מחברת אלקטרה FM, בליווי ארז זהבי, מנהל מרחב באלקטרה סקיוריטי, ובשיתוף חיים בן עזרי, מנהל הפארק מטעם נכסי אריאל. כחברה המנהלת את הפארק, נכסי אריאל הייתה שותפה להיערכות, לתיאום מול הלקוחות ולחיבור בין הגורמים השונים שנדרשו לפעול במסגרת התרגיל.
כשמערכות, אנשים וארגונים צריכים לעבוד יחד
ההיערכות לתרגיל החלה עוד לפני הפעלתו וכללה בניית תרחיש, בדיקה מוקדמת של המערכות, תדרוך החברות והכשרת בעלי התפקידים וצוותי החירום.
אחד המרכיבים המרכזיים בתרגיל היה האינטגרציה בין הגורמים השונים הפועלים בפארק. נכסי אריאל, אלקטרה סקיוריטי, מערכי האחזקה, הנהלות החברות וצוותי החירום נדרשו לפעול כמערכת אחת, תוך חלוקת אחריות ברורה ותיאום בין בעלי התפקידים.
שיתוף הפעולה השוטף בין נכסי אריאל לאלקטרה סקיוריטי בפארק עופר בא לידי ביטוי גם בהיקף הפעילות בתרגיל. לצד האחריות הניהולית של נכסי אריאל, צוותי אלקטרה סקיוריטי לקחו חלק רחב בהכנה, בהדרכת המשתתפים, בבקרה בשטח ובניהול מרכיבי הביטחון והחירום.
בתרגיל השתלבו מחלקות הביטחון והחירום של הלקוחות, גורמי התפעול והניהול בחברות, מחלקת הביטחון, מחלקת האחזקה וצוותי המענה הפנימיים.
מחלקת הביטחון הייתה אחראית על בניית התרחיש וההיערכות הנדרשת, בדיקה מוקדמת של כלל המערכות, הדרכת המשתתפים, סיוע לחברות בהקמת צוותי חירום, ריכוז הנתונים בזמן אמת וביצוע בקרה בשטח. במסגרת התרגיל בוצעו גם חסימה ובידוד של האזור, הפעלת התראות וכריזה, ניהול שטחי הכינוס ובקרת בטיחות.
גם למחלקת האחזקה היה תפקיד מרכזי. הצוותים ביצעו טיפול מקדים במערכות, הורידו את המעליות לקומת הקרקע כחלק מדימוי תרחיש אמת ובחנו את תקינותן ואת כניסתן לפעולה של מערכות החירום הרלוונטיות.
במקביל, הנהלת הפארק הייתה שותפה לפיקוח על ההיערכות, לתיאום מול הלקוחות, למתן האישורים הנדרשים ולתהליך ההכנה וההדרכה. כך נוצר חיבור בין ניהול הפארק, מערכי הביטחון והאחזקה והחברות הפועלות בו.
התרגיל נועד לבחון לא רק את עצם הפינוי, אלא את המערכת כולה: זמני הפינוי בהתאם לנוהל, משמעת העובדים, איכות הדיווח, התקשורת בין הצוותים, התיעוד והשליטה בכוח האדם.
מעטפת חירום גם לחברות ללא מערך עצמאי
אחד הדגשים המרכזיים בהיערכות היה מתן מענה לחברות הקטנות יותר. בחברות גדולות קיימים לרוב נהלים פנימיים, בעלי תפקידים, צוותי חירום ומנגנוני בקרה שכבר מוטמעים בארגון. בחברות קטנות, לעומת זאת, לא תמיד קיימת פונקציה מקצועית ייעודית בתחום, צוות חירום מובנה או נוהל סדור להתמודדות עם מצבי חירום.
לכן, במסגרת ההכנה לתרגיל נערכו פגישות עם הגורמים הרלוונטיים בכל חברה, הוגדרו בעלי תפקידים בהתאם לאופי העבודה ולמיקומם במבנה, הועברו הדרכות וחומרים מקצועיים ונבנו צוותי חירום מותאמים לצורכי כל חברה.
בנוסף, נפתחו ערוצי תקשורת פנימיים ומשותפים בין צוותי החירום של הדיירים, והועברו הנחיות פעולה ממוקדות שנועדו לסייע לבעלי התפקידים להבין את סדר הפעולות ואת האחריות המוטלת עליהם בשעת חירום.
כך, גם חברות שאינן מחזיקות מערך חירום עצמאי יכולות להשתלב במעטפת הכוללת, להכיר את הנהלים והמערכות ולפעול כחלק ממערך מתואם בזמן אמת.
כל תרגיל מתחיל במקום שבו הקודם הסתיים
התרגיל הנוכחי התבסס גם על מסקנות ופערים שעלו בתרגילים קודמים. בין היתר ניתן דגש לחיזוק התקשורת בין החברות במהלך אירוע ולהתאמת מנגנוני הבקרה והשליטה בזמן אמת.
תוצאות התרגיל הצביעו על שיפור במספר מדדים מרכזיים: זמן הפינוי עמד ביעד ואף היה נמוך מהמצופה, משמעת העובדים השתפרה ביחס לתרגילים קודמים, ומנגנוני השליטה הפנימיים וזמינות בעלי התפקידים פעלו ברמה טובה מהמצופה.
בסיום התרגיל הועבר לכל חברה משוב פרטני בהתאם להתנהלותה ולמערך הפנימי שלה. לצד זאת עלה מסר רוחבי ברור: תקשורת בין החברות, שיתוף פעולה בין בעלי התפקידים וחלוקת אחריות ברורה הם מרכיבים קריטיים להצלחת התרגיל, ועל אחת כמה וכמה להתמודדות עם אירוע אמת.
המבט כבר מופנה גם לתרגילים הבאים. בשנה הבאה צפויות חברות נוספות של אלקטרה FM לקחת חלק פעיל בתרגיל, הפעם גם מנקודת המבט של הלקוח. שילובן יאפשר לתרגל שכבה נוספת של ממשקים בין הנהלת הפארק, נותני השירות והחברות הפועלות בו, ולהעמיק את שיתוף הפעולה ביניהם בתרחישי חירום.
תרגילי החירום בפארק עופר, ובהם התרגיל שנערך בבנייני אלון A+B, הם חלק מתהליך מתמשך של למידה, התאמה ושיפור. מעבר לבדיקת המערכות והנהלים, הם מאפשרים לתרגל את אחד המרכיבים החשובים ביותר בהתמודדות עם אירוע אמת: היכולת של חברות, צוותים ובעלי תפקידים שונים לפעול כמערך אחד, עם חלוקת אחריות ברורה, תקשורת רציפה ותיאום בזמן אמת.
