פארק עופר: כשמקום עבודה הופך לקהילה חיה ונושמת

דמיינו מרחב עצום המשתרע על פני כ‑150 אלף מ"ר, המחולק לשני מתחמים משלימים – מזרח ומערב – שכל אחד מהם עולם שלם בפני עצמו. בצד המערבי, Ofer West, שטח של כ‑88 אלף מ"ר עם שישה בניינים וכ‑3,000 מקומות חניה, שבו פועלות חברות מובילות כמו אמפרסט, סקייליין, מקסליניאר, פנטרה, אלגוסק, קינדריל, סלברייט, פלאפון ו‑AVIV. בצד המזרחי, Ofer East, כ‑60 אלף מ"ר עם ארבעה בניינים וכ‑1,250 מקומות חניה, המאכלס חברות מהשורה הראשונה כגון IBM, גלובל אי, ניסקו, אינטואיט ומארוול. במרכז הפארק פרוסה קומת מסחר תוססת, חללים קהילתיים ושירותים מגוונים, והוא נחשב לאחד המתחמים הגדולים והמשמעותיים בישראל שבבעלות קבוצת מליסרון.

ב‑1 במרץ 2025 נכנסה אלקטרה FM לניהול פארק עופר עם מטרה ברורה: ליצור סטנדרט חדש של ניהול מתקנים ושירותים משולבים. Ariel Properties – חברת הבת המתמחה בניהול נכסים – הובילה את המהלך והחלה להפעיל את המקום ברמה שלא נראתה כמותה. בהמשך הצטרפו חטיבת האחזקה של אלקטרה FM, חברת טווס לניקיון ואלקטרה סקיוריטי, כולן חברות בנות של אלקטרה FM, בהובלת תחומי האחזקה, הניקיון והאבטחה, במהלך שסימן שיתוף פעולה אסטרטגי רחב היקף עם קבוצת מליסרון וכלל חברות הקבוצה.

חטיבת האחזקה של אלקטרה FM נוכחת בשטח מדי יום, מתכללת תפעול שוטף מתקדם וניהול מערכות אלקטרו‑מכניות מורכבות, מפקחת על עמידה בתקנים קפדניים ודואגת לרציפות תפקודית מלאה בכל תרחיש. אביחי צברי, מנהל הלקוח של פארק עופר מטעם חטיבת האחזקה, מתאר: “מדובר באתר בעל חשיבות אסטרטגית. נדרשנו לשמר את צוות האחזקה הקיים, להטמיע סטנדרטים חדשים, לעמוד בדרישות רגולטוריות ולהוביל שינוי עמוק. היום, כשאנחנו רואים את שביעות הרצון והתגובות בשטח – ברור לנו שזה רק ההתחלה”.

לצד האחזקה, נכנסה ביולי האחרון חברת טווס – מהשחקניות הבולטות בשוק הניקיון והתחזוקה – והביאה עמה גישה חדשנית לניקיון במתחמים בסדר גודל כזה. כבר עם כניסתה, ביצעה טווס יישור קו יסודי לניקיון החניונים ולובאי הבניינים באמצעות יחידת PowerJet – טכנולוגיה מתקדמת לשטיפה בלחץ מים גבוה, המסירה לכלוך עיקש שהצטבר במשך שנים ומחזירה את המתחם למראה נקי ומטופח. מדובר בשינוי שמתחיל מהרגע הראשון שהדייר או המבקר נכנס לחניון, ממשיך דרך הלובאים והמעברים, ויוצר חוויית עבודה איכותית ומכבדת. טווס פועלת עם חומרי ניקוי אקולוגיים, משלבת מיכון מתקדם ומפעילה אפליקציית שירות חדשנית שמאפשרת לדיירים ולמנהלי הנכסים לפתוח קריאות שירות, לעקוב אחר הביצוע בזמן אמת, לקבל עדכונים ולחוות שקיפות מלאה. כדי להרים את רמת השירות גויסו צוותים חדשים של עובדי פנים, חצרנים ומפעילי מכונות מקצועיים, כולם מוכשרים ומיומנים במיוחד לעבודה בסביבה מורכבת. דן זילברמן, סמנכ״ל מכירות וקשרי לקוחות בטווס, מסביר: “המהלך הזה הוא לא רק רכישת לקוח נוסף – זו קפיצת מדרגה אמיתית בתפיסת השירות והחדשנות שלנו. אנחנו מביאים לכאן טכנולוגיה, קיימות ודפוסי שירות מתקדמים, עם תוצאה שאפשר לראות ולהרגיש בכל יום”.

מערך האבטחה בפארק מנוהל על ידי אלקטרה סקיוריטי ומהווה נדבך קריטי נוסף בפרויקט. האבטחה פועלת בגישה דינמית וגמישה, מותאמת אישית לכל אזור ולכל צורך, ומשלבת טכנולוגיה עם נוכחות אנושית חזקה. במתחם מותקנות מצלמות HD מתקדמות, חיישני תנועה מתוחכמים ומערכות שליטה ובקרה מהמתקדמות בישראל, המספקות תמונת מצב בזמן אמת לכל פינה בשטח. צוותי שטח מיומנים – מאבטחים שעברו הכשרות ייעודיות – נפרסים ברחבי המתחם ומספקים תגובה מיידית לכל אירוע או חשש, תוך שמירה על רציפות תפקודית מלאה. השילוב הזה מאפשר לפארק לארח אירועי קהילה, שווקים פתוחים ופעילויות חברתיות מבלי לפגוע בביטחון הדיירים והמבקרים. חיים בן עזרי, מנהל פארק עופר, מדגיש: “האתגר שלנו היה לשלב בין תפעול יומיומי שגרתי לבין פעילויות קהילה ואירועים פתוחים – וכל זאת תוך שמירה על ביטחון, איכות ורציפות תפקודית מלאה. זה פרויקט מהבולטים והחשובים שידענו”.

במקביל, יש במתחם תפיסה קהילתית חזקה שמביאה ערך אמיתי לדיירים. חלל ה‑Lounge המרכזי הפך למוקד של חיבורים יומיומיים והשראה. בחודשים האחרונים נוספו בו שירותים ייחודיים שמעניקים חוויית חיים של ממש בתוך מקום העבודה: שיעורי מוזיקה, שיעורי גיטרה, חדר הקלטות לפודקאסטים, שירותי תופרת ושירותי מניקור ופדיקור – הכול כדי שכל דייר יוכל ליהנות מיום עבודה עשיר ומלא. גיא רוטשטיין, סמנכ"ל ב‑Ariel Properties, מציין בגאווה: “פארק עופר הוא הרבה מעבר למתחם משרדים – הוא מגרש משחקים של מצוינות, קהילה וחדשנות. הצלחנו לבנות משהו שאנשים באמת רוצים להיות חלק ממנו – וזה רק קצה הקרחון.” ליאת קרפל, המנהלת המקצועית של ה‑Lounge וחוויית הלקוח, מוסיפה: “מהרגע הראשון ידענו שאנחנו כאן כדי לעשות שינוי אמיתי, מהפכה. הקשבנו לדיירים, ביצענו סקרי שביעות רצון, גילינו שהם מחפשים הרבה יותר ממקום עבודה – הם רוצים חוויה, קשרים אמיתיים, קהילה. הבנו שאנחנו לא רק מנהלים נכס, אנחנו בונים בית”.

בשטח ניכרים השינויים: בית הכנסת שופץ, רוהט והוכנס אליו ספר תורה, חדר הכושר חודש והושקו פעילויות קבועות כמו יוגה, פילאטיס, שוק איכרים ושוק פרחים לצד Happy Hour ותכנים דיגיטליים – הכול כחלק מתפיסת IFM שמספקת ניהול, תחזוקה, אבטחה וניקיון ברמה הגבוהה ביותר. אפליקציית AppGrade מאפשרת לדיירים ליצור קשר ישיר עם מנהלי המתחם, להזמין שירותים ולהירשם לפעילויות בלחיצת כפתור. בפארק תמצאו גם חנות נוחות, מתחמי הסעדה, לוקרים לכביסה, מספרה, כספומט, חדר כושר פעיל ועמדות טעינה לרכב חשמלי כדי להפוך כל יום עבודה ליום עם ערך מוסף אמיתי.

התוצאות הגיעו במהירות: בתוך חמישה חודשים בלבד נרשמה עלייה של 40% בשביעות רצון הדיירים, עלייה של 25% בתפוסה וירידה של 30% בתלונות. מעבר למספרים, נבנתה כאן תחושה של קהילה, של בית, של השראה יומיומית. דניאל מילוא, מנכ"ל קבוצת אלקטרה FM, מסכם: “פארק עופר הוא הוכחה בשטח לכך ששירותים משולבים יכולים לשנות מציאות – IFM שעובד באמת. ניהול, תחזוקה, ניקיון, אבטחה וקהילה תחת קורת גג אחת, עם צוות שמבין אנשים ולא רק מבנים, ושיתוף פעולה מלא בין כל זרועות הקבוצה. פארק עופר הוא לא רק מקום עבודה, הוא מודל עתידי, השראה אמיתית והוכחה שאפשר לעשות את הדברים אחרת. כאן נולדת חוויית העבודה של המחר וכאן נבנה שיתוף פעולה פורץ דרך שמחבר בין החברות המובילות בשוק ובין אנשים אמיתיים שמאמינים בחזון הזה”.