מה זה ניהול נכסים?

מאחורי כל מבנה מתפקד היטב עומד ניהול חכם. ניהול נכסים אינו מסתכם בתחזוקה בלבד, אלא מתמקד ביצירת חוויה של ביטחון, נוחות ואיכות חיים עבור כלל המשתמשים בנכס

נכס מתוחזק תוצר של ניהול מקצועי, המשלב מעטפת שירותים שנועדו להבטיח סביבה נעימה, בטוחה ונקייה. אלה יכולים לכלול שירותי ניקיון, אבטחה, גינון, הדברה, תמיכה אדמיניסטרטיבית ועוד, בהתאם לאופי הנכס ודרישותיו. שירותי ניהול נכסים נדרשים במגוון סוגי נכסים, ממפעלים ובתי חולים ועד למשרדים ומגדלי מגורים. חברת ניהול נכסים מקצועית יכולה לספק את המענה המיטבי בכל ההיבטים הרלוונטיים לנכס, הן בתחזוקה השוטפת והניהול היומיומי והן במענה יעיל ומידי במקרה של תקלה דחופה.

בשנים האחרונות עבר התחום מהפכה משמעותית, וכיום ניהול נכסים אינו מתמקד רק בפן התפעולי אלא ביצירת חוויה כוללת עבור המשתמשים במרחב העבודה או המגורים. הגישה הנוכחית מציבה במרכז את הדיירים, העובדים והמבקרים, ושואפת להעניק תחושות רווחה וביטחון בכל אינטראקציה שלהם עם הנכס. מדובר במטרות שמושגות על ידי ניהול הוליסטי של סביבת החיים, המשלב שירותיות חווייתית וטכנולוגיות מתקדמות התומכות בניהול חכם ויעיל. 

תפקידו של מנהל נכסים

מנהל נכסים הוא איש הקשר המרכזי עבור הדיירים, בעלי הנכס והעובדים, ובאחריותו לרכז את כלל הסוגיות הנוגעות לתפעול ולתחזוקת המבנה. המטרה היא לקצר תהליכים ולרכז את הנושאים הרלוונטיים תחת גורם עבודה אחד, שאחראי על התיאום והבקרה. מאחר שלכל נכס מאפיינים משלו, מנהל הנכס נדרש להתאים את השירותים הנדרשים לנכס הספציפי, בהתבסס על דרישות הלקוחות והמסגרת התקציבית. בנוסף, ביכולתו של מנהל נכסים לספק פתרון מהיר ויעיל גם במקרים מיוחדים, הכוללים עבודה תחת לוח זמנים מאתגר או ליקוי המחייב פתרון דחוף.

לצד הניהול השוטף, מנהל נכסים ממלא תפקיד מרכזי גם בהובלת חוויית השירות, תוך יצירת רציפות תפעולית וחוויית שירות אחידה. מדובר בגורם מקצועי שרואה את צורכי הנכס והמשתמשים בו באופן רוחבי, כולל תכנון וניהול מניעתי לצד מקסום חוויית המשתמש. מתוקף תפקידו הוא נדרש להפגין מקצועיות אנושית, המשלבת ידע מקצועי עם הבנה מעמיקה של דרישות הדיירים והנכס.

אתגרי ניהול נכסים מסחריים

נכסים מסחריים מאופיינים בריכוז משתמשים גבוה, וצריכים לשמש צוות עובדים קבוע לצד מבקרים מתחלפים. נראותו של נכס מסחרי עשויה להשפיע באופן ישיר על חוויית המבקרים, על תחושות העובדים ואף על יכולת הגיוס של עובדים נוספים. מסיבה זו, שירותי אחזקה וניהול של נכס מסחרי חייבים להתבצע במהירות וביעילות, על מנת להבטיח רציפות תפעולית ולמנוע פגיעה בשגרת העבודה בו. מדובר בגישה שצריכה להיות מיושמת גם ובעיקר במצבי חירום ומצבים בעלי מורכבות גבוהה, כולל תקלות תפעוליות, אירועים ביטחוניים או התנהלות בתקופות עומס.

אלקטרה FM מטמיעה תפיסה חדשנית וגישה פרו-אקטיבית לבטיחות, שלא מתפשרת על מקצועיות ברמה הגבוהה ביותר גם בעתות חירום. כך פעלו אנשי החברה במהלך פגיעת טיל במתחם מגורים ומשרדים במבצע "עם כלביא", שגרמה לקריסת קומות ולהשבתת מערכות. המקרה הצריך שיתוף פעולה מיידי בין לוחמי האבטחה, צוותי הניקיון וטכנאי חטיבת האחזקה, לצד תיאום מול כלל גורמי החירום בהובלת חברת ניהול הנכסים.

ניהול נכסים ומתקנים בשיטת IFM

אלקטרה FM היא מובילת שוק בפתרונות ניהול נכסים IFM (Integrated Facility Management). שיטת IFM מציעה ניהול מתקנים אינטגרטיבי, שמבוסס על מיפוי מדויק של צורכי הנכס והתאמת כלל הפתרונות הנדרשים למאפייניו. פתרונות אלה משלבים בין מצוינות לחיסכון חכם בעלויות, ומעניקים מענה כולל תחת קורת גג אחת. השיטה מאפשרת ללקוחות ליהנות משקט ניהולי, חיסכון בזמן ובעלויות, ושירות אחיד בכל נקודת מגע. כתוצאה מכך, לקוחות אלקטרה FM מקבלים סל פתרונות מקיף, חדשני ויעיל, באופן מרוכז וללא צורך בבזבוז משאבים על תיאום בין גורמים שונים.

במקביל, אלקטרה FM מספקת פתרון כולל גם לתחזוקה, תפעול וניהול של מפעלים, קמפוסים ואתרים מורכבים, ונחשבת לחברה המובילה בישראל בתחום ניהול המתקנים האינטגרטיבי (Facility Management). מתוקף פעילותה היא מספקת ללקוחותיה מעטפת שירותים מקיפה, הכוללת בין היתר ניהול מערכות חשמל, מעליות, מים ואינסטלציה, לצד התמחות באזורים רגישים, כולל מרכזי מחשוב וחדרים נקיים.

אלקטרה FM מקדמת טרנספורמציה דיגיטלית מלאה בעולם ניהול הנכסים, הכוללת ניהול מבוסס נתונים, מערכות בקרה חכמות, תהליכי דיגיטציה ופתרונות IoT לניהול חכם. השירותים מבית אלקטרה משלבים ידע מקצועי עם טכנולוגיות חדישות ומערכות מתקדמות, תוך מתן דגש על חוויית משתמש כחלק מניהול בסטנדרט הגבוה ביותר. אלקטרה FM משנה את כללי המשחק, ומעצבת מחדש את חווית הניהול החכמה בכל אתר ובכל אינטראקציה.